الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٠ أبريل ٢٠٢٥

مرحبًا بك في ديرماليك®، باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية

١. الشروط العامة

• من خلال الدخول إلى موقع ديرماليك® واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وتقر بسريانها قانونيًا عليك

• في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا

٢. تسجيل الحساب

• قد يُطلب منك إنشاء حساب على موقعنا لإتمام الطلبات أو الوصول إلى بعض الخدمات

• تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل

• تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك

٣. معلومات المنتجات

• نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أننا لا نضمن خلو صور المنتجات أو أوصافها من أي أخطاء

• قد تخضع الأسعار وتوافر المنتجات وتفاصيلها للتغيير دون إشعار مسبق

٤. إجراءات الطلب

• تتم معالجة الطلبات خلال ١ إلى ٢ يوم عمل من تاريخ إتمام الطلب

• عند إتمام طلب، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج منا، ويظل قبول الطلب خاضعًا لموافقتنا

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توافر المنتج أو وجود أخطاء في الأسعار

٥. الدفع

• تتم معالجة جميع المدفوعات الخاصة بالمنتجات من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة تابعة لأطراف ثالثة

• تلتزم بتقديم معلومات دفع دقيقة وتفوضنا بتحصيل قيمة المنتجات وتكاليف الشحن

٦. الشحن والتوصيل

• يتم شحن المنتجات وفقًا لما هو موضح في سياسة الشحن الخاصة بنا

• الشحن المحلي داخل مصر: من ٣ إلى ٥ أيام عمل

• الشحن الدولي: من ٢١ إلى ٣٠ يوم عمل

• يتحمل العملاء أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية مطبقة على الشحنات الدولية

٧. الإرجاع واسترداد المبالغ

• لا نقبل إرجاع المنتجات أو استبدالها إلا في حال وجود عيب في المنتج أو تلف ناتج عن خطأ في التصنيع

• لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا

• يجب التواصل معنا خلال ٧ أيام من تاريخ استلام المنتج المعيب لطلب استبداله أو استرداد قيمته

٨. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على موقع ديرماليك®، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لديرماليك® أو للجهات المرخصة لنا، وتخضع للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية

• لا يجوز استخدام أي من هذه المحتويات أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا

٩. حدود المسؤولية

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ديرماليك® المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، أو عن أي منتجات تم شراؤها منا

• لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات أو أضرار ناتجة عن خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع

١٠. التعويض

• توافق على تعويض ديرماليك® ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها، وإعفائهم من المسؤولية تجاه أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدامك للموقع، أو مخالفتك لهذه الشروط والأحكام، أو انتهاكك لأي حقوق تخص أطرافًا ثالثة

١١. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية

• تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية

١٢. تعديل الشروط والأحكام

• نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو استبدال هذه الشروط والأحكام في أي وقت

• تصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك على هذه التعديلات

معلومات التواصل

في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@dermalake.com